【購買折扣】厲害店長 帶人管理術:36個店長必修實戰案例!從面試、接待、教育訓練,打造低離職率、100%顧客滿意度!評價
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商品訊息功能:
▼獨家SOP帶人管理祕笈
徵人啟事、面試技巧、新人培訓、團隊管理、成本控制、人事制度的執行、進貨管理、經營指標
▼收錄可直接使用的40種管理表格!
「面試問卷」、「P/A僱用契約書」、「新進員工基礎教育課程」、「階段訓練課程」、「諮詢清單」、「P/A職務證照頒予制度」「進貨管理」……
限時產品日本NO.1管理培訓專家清水均!36個店長必修實戰案例!
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評價
90%的店長不懂如何面試!
80%的店家沒有員工訓練!
70%的新人第一天就得上戰場!
店長的領導力,是成功經營的關鍵!
找對人、教對員工,才能激發工作熱情,創造好營收、好口碑!
在餐飲業與零售業等店鋪型商家競爭激烈之下,工讀生流動率高、人力短缺的問題──正是許多中小企業面臨的困境。
但是卻有90%的店長,缺乏面試與新進員工訓練的知識與技巧。許多中小型企業更是缺乏新進員工訓練、在職訓練等等,使得正職員工陷入惡性循環,連帶造成店面經營的危機。
本書作者為日本首席店長訓練專家?諮詢顧問,擁有豐富的現場指導經驗,他提出獨家SOP帶人管理祕笈,搭配40種店長必備的管理表格,清楚說明店長應具備的專業知識及能力,從徵人面試、培訓新人、團隊管理、進貨管理、成本控制等等,教你如何用人、識人、帶人,提升員工能力及服務品質,成功打造人氣店家!
▼一次解決店長的實務問題!
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Q1:為什麼員工三天就離職?
→問題就在:「你用對人了嗎?」透過五大面談提問技巧、相關交涉與確認事項,快速掌握應徵者是否具備潛力。
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本書特色
省錢大作戰
1.筆者長年為逾500間公司擔任經營顧問,範圍涵蓋各大服務業:餐飲業、飯店、美容業、連鎖量販店、超市或大賣場、小型店鋪、客運業,通通適用!
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2.超實用的店長教戰手冊!台灣店長平均年齡逐年下降,現在有越來越多的年輕店長!本書即針對培育店長、訓練人員、教育人員等人才,不僅能夠提升培育兼職或計時員工的效率,提高店鋪績效。
3.全書以「募集人員、掌握人心、留住人才」分類,讓讀者能夠考量公司的優先課題,從中挑選實用的管理方法,迅速改善店鋪管理與經營。
特賣會
商品訊息簡述:
作者: 清水均
新功能介紹- 譯者: 賴庭筠, 林心怡
- 出版社:八方
新功能介紹 - 出版日期:2016/01/21
- 語言:繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
陽帆22歲兒哥倫比亞大學畢業 4年花617萬學費
陽帆和老婆Julie的22歲兒子Chris,24日順利從加拿大溫哥華「哥倫比亞大學」畢業了,夫妻倆開心前往,幫兒子拍下穿著學士服的帥照,只是完成4年學業,陽帆夫妻可是砸了6百多萬台幣,而不少星二代也都曾出國留學,小禎就曾說過,自己的同學都是名媛望族,相當富有。
畢業生高興歡呼丟帽,陽帆的老婆JuliePO出影片,原來是兩人的兒子Chris,順利從加拿大溫哥華「哥倫比亞大學」畢業了,夫妻倆開心前往,幫兒子拍下穿著學士服的帥照,Chris也和同學親友合照,188公分的他顯得高人一等,只是完成4年學業,陽帆夫妻可是砸了不少錢。
陽帆太太Julie:「兩個小孩在客廳上跑,繞圈圈,然後哥哥就說,媽媽快快,趕快,趕快,妹妹欺負我。」
Julie聊起兩個小孩的趣事,兒熱銷排行榜網友開箱介紹子Chris讀經濟相關科系,4年花費就要617萬台幣,她並表示兒子畢業後將繼續留在加拿大找工作,計畫2年後再念研究所,不過妹妹Angelina現在先休學闖蕩演藝圈,而不少星二代都被送出國求學。
藝人 小禎:「兩個不同的地方上課,就冬天下雪的時候我們就會上山,基本上那個地方很爽,因為它全部都是小木屋。」
另外胡瓜女兒小禎,之前在瑞士讀羅西學院,光學費一年就高逹14萬美元,大約440萬台幣,相當驚人。
藝人 徐乃麟:「晚上他們回來,然後下午3、4點他們放學就準備晚餐,每天的生活就是這樣子。」
另外徐乃麟的兒子徐廷墉,20歲時跳過研究所,直接讀5年博士班,耶魯一年學費大約250萬台幣左右,但優異成績讓的他,一年能夠領到3萬8千塊的獎學金相當於台幣115萬元,其實替爸媽省了不少錢。
選前狂出團 長青樂活遊出包
中國時報【張立勳╱台北報導】
柯市府推出「長青樂活遊」政策不但被認為是選舉綁樁,更遭台北市議員王鴻薇踢爆,市府在選前大量出車,光這個月22天就有125團,不料,竟發生遊覽車跑錯地方讓長輩枯等1小時狀況,她痛批市長柯文哲為拚選舉政績已左支右絀,大出包整個螺絲都鬆掉。市府對此回應,已逐一向長輩致歉,將訂定SOP避免類似事件再發生。
台北市長柯文哲刪除重陽敬老禮金,引發長者反彈,為討好長輩,今年花了2600萬舉辦長青樂活遊,活動時間從6月下旬到10月23日,規畫出動880車,約招待3萬2000多人,10月總計多達125團,平均每天5團。
不少議員紛紛質疑選前辦長青旅遊,根本是政策綁樁,拿公帑讓里民旅遊,實在太難看,況且很多長者出門不易,完全享受不到,對行動不便的長輩來說很不公平。
市府強調,若試辦成功,未來不排除爭取為常態性預算編列,將培養銀髮族成為觀光導覽員,開設相關課程及認證。
北市信義區永吉里日前舉辦長青樂活遊,王鴻薇到場向長輩問候致意,沒想到原本通知遊覽車早上8時30分要到,結果讓長輩站著枯等1小時,經聯繫原來是遊覽車跑錯地方,直到9時20分車子才來。
王鴻薇說,里長看長者等不到車被罰站在路邊,趕緊準備椅子,她抨擊柯文哲自以為德政,把每年發給長輩的敬老禮金取消,改辦旅遊平息民怨,市府為了在選舉前趕進度拚政績,大量出車沒想到出包遊覽車大遲到,顯示市府為拚政績已經左支右絀,螺絲掉滿地。
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